캐리샵 배송정책
1. 배송 안내
- 캐리샵은 해외 상품 구매대행을 진행하고 있으므로 자체재고를 보유하지 않습니다.
- 고객님 주문을 바탕으로, 해외 셀러를 통한 매입과 국제 배송서비스를 제공합니다.
- 캐리샵의 모든 상품은 해외 셀러측과 재고연동을 실시하고 있기 때문에, 고객님께서 상품을 장바구니에 담을 때 실시간 재고연동을 진행하고,
재고가 확인된 상품에 한해서 장바구니에 담깁니다.
따라서, 장바구니에 상품이 담겨졌다면 그 시점에서 셀러측 재고는 확보가 된것으로 판단하셔도 됩니다.
다만, 고객님 주문과 실제 해외셀러측에 매입을 진행하는 시간의 차이에 따라 재고가 소진될 수 있고,
셀러측에서 재고상황 업데이트가 되지 않았을 경우에도 고객님 주문후 재고상황이 변경될 수 있습니다.
2. 배송 절차
● 미국상품 배송 기간 : 평균 13~15일 (지역이 넓기 때문에 배송기간이 일본에 비해 다소 깁니다.)
● 일본상품 배송 기간 : 평균 7~10일
3. 주문 취소 및 교환, AS관련
● 단순변심에 의한 주문취소
- 해외 쇼핑몰 매입전 : 취소 가능 (수수료 없음)
- 해외 쇼핑몰 매입 완료후 : 해외 쇼핑몰 셀러 반품동의 여부 확인 후, 셀러측에서 반품 수령 가능시 반품 접수
① 해외 물류센터 입고 및 배송 준비상태 : 수수료 3만원
② 국제발송 / 통관 / 배송 완료 후 : 수수료 3만원 + 국제배송비(한국→해외)
※ 고객님 주문 실수로 인한 사이즈 및 색상에 관련된 주문취소도 단순변심에 해당됩니다.
● 단순변심에 의한 반품(환불) 절차
- 수령하신 상품의 반품을 원하실 경우, 하기의 절차에 따라 반품 진행이 이루어 집니다.
A. 해외 물류센터 입고 및 배송 준비상태
① 캐리샵으로 상품 구매 취소 및 환불요청 접수 (전화, 1:1문의 게시판 또는 이메일)
② 해외 쇼핑몰(셀러)에 반품 수령 동의 여부 확인
③ 셀러측 반품 가능 확인후 수수료 3만원을 제외한 금액 환불 진행
B. 국제배송 / 통관 / 배송 완료 후
① 캐리샵으로 반품 접수 (전화, 1:1문의 게시판 또는 이메일)
② 해외 쇼핑몰(셀러)에 반품 수령 가능여부 확인
③ 반품 가능 확인시 캐리샵 국내 반품지로 7일이내 택배 발송 (택배비 : 고객부담)
④ 캐리샵 국내 반품지로 상품 도착하고 상품 검품 후, 수수료 3만원 및 국제배송비, 관/부가세를 제외한 금액 환불 진행
※ 속옷 및 양말등의 제품과 같이 개봉 후, 제품의 가치가 현저히 감소하는 상품의 경우에는 반품이 불가능합니다.
● 제품 불량에 의한 반품
- 상품 초기 불량 및 오배송등에 의한 반품은 100% 환불을 보장하며, 별도의 청구비용이 발생하지 않습니다.
- 수령하신 상품이 불량에 의해 반품을 원하실 경우 하기의 절차에 따라 반품 진행이 이루어 집니다.
① 캐리샵으로 반품 접수 (전화, 1:1분의 게시판 또는 이메일)
② 해외 쇼핑몰(셀러)에 불량 여부 확인 및 반품 수령 가능여부 확인
③ 반품 가능시 캐리샵 국내 반품지로 7일이내 택배 착불 발송
④ 캐리샵 국내 반품지로 상품 도착하고, 상품 검품 후 환불 진행
※ 상품을 개봉 하고 소비자 부주의에 따른 제품의 파손이나 결함은 불량으로 인한 환불 및 교환 사유가 되지 않습니다.
● 교 환
- 해외 구매대행 상품은 재고를 보유하고 있지 않기 때문에, 일체의 교환서비스가 불가능 합니다.
● AS 안내
- 해외 구매대행 상품은 구매대행서비스이므로 제조사와 판매처와 연계되어 있지 않아 AS가 불가능 합니다.
● 반품지 주소
- 서울시 구로구 디지털로 34길 27 대륭포스트타워 3차 1105호
4. 배송비
캐리샵 배송비는 구매하시는 상품 국가별로 책정이 됩니다.
● 기본 배송비
- 미국 / 프랑스 : 13,000원 / 일본 : 9,900원
● 상품 1개 추가당 배송비 추가
- 미국 / 프랑스 : 4,000원
* 미국상품 2개 구매시 : 기본배송비 13,000원 + 상품추가 배송비 4,000원 = 17,000원
* 미국상품 3개 구매시 : 기본배송비 13,000원 + 상품추가 배송비 8,000원 = 21,000원
- 일본 : 2,500원
* 일본상품 2개 구매시 : 기본배송비 9,900원 + 상품추가 배송비 2,500원 = 12,400원
* 일본상품 3개 구매시 : 기본배송비 9,900원 + 상품추가 배송비 5,000원 = 14,900원
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
기타 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 전화 또는 1:1문의 게시판, 이메일등으로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.